發(fā)布時間：2020-05-11
快遞柜開始收費，合理嗎?“我認為豐巢快遞柜實行收費這是市場行為，但前提需要讓消費者自己選擇是否放進快遞柜。”5月8日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副秘書長陳昂鵬告訴羊城晚報記者，菜鳥驛站和市物業(yè)協(xié)會商談時表示，他們?nèi)圆皇召M。記者走訪多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，大部分市民認為，豐巢規(guī)定的12小時免費，時間太短了，最起碼24小時。
聲音：八成市民認為免費時間過短
記者了解到，疫情期間，快遞柜因其“非接觸”特征受到市民的青睞。4月30日起豐巢快遞柜開始實行超時收費的“會員制”，非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，收費引發(fā)廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。
5月8日，廣州鳳凰城小區(qū)業(yè)主曾女士接受記者采訪時稱，她經(jīng)常出差，每次快遞到了，都由快遞員放入快遞柜，“已成為慣例了，現(xiàn)在不送上門還要收錢，其實這不是錢的事，收件人的訴求最復雜，因為消費者各有各的情況?！彼J為，如此之舉，快遞員是滿意的，省去爬樓，單位派件效率提升明顯，但易傷人心。對于此次收費行為，記者在隨機的采訪中發(fā)現(xiàn)，近8成市民認為，適當收費可以理解，但免費時間應(yīng)長些。孫女士說，她自己一個人住，早出晚歸，有時經(jīng)常加班，“12小時就有點過分了，24小時內(nèi)免費還行?！?/span>
質(zhì)疑：快遞柜電費由業(yè)主分攤？
快遞柜入駐小區(qū)不是免費的，雖然它也能改變平時一部分包裹被臨時堆放在物業(yè)或門衛(wèi)室的情況。海珠區(qū)逸景翠園小區(qū)，建筑面積近80萬平方米，住戶6000多戶，有16個收取快遞點。該小區(qū)物業(yè)管理公司有關(guān)負責人稱，物流公司進駐時均會簽定相關(guān)協(xié)議，主要收取其進場費。
“用著小區(qū)的地盤，還供它們電，我們已幫著分攤電費了，這些快遞公司還好意思收業(yè)主的錢？”海珠區(qū)逸景翠園小區(qū)何小姐認為，豐巢快遞柜實行收費不合理。對此，該小區(qū)物管負責人表示，所有快遞柜均是單獨電表計量，并不是由小區(qū)業(yè)主分攤，而是向快遞公司收取電費，再由物管公司交納。
市物協(xié)：實行收費是市場行為
該不該收費？5月8日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副秘書長陳昂鵬認為，豐巢快遞柜實行收費是市場行為，但前提需要讓消費者自己選擇是否放進快遞柜。他說，快遞柜解決了一部分收件人的痛點，主動需求是存在的，他們是潛在的會員客群。
不是所有都是收費的，如剛剛菜鳥驛站還在和市物業(yè)協(xié)會商談時表示，他們?nèi)圆皇召M?！翱爝f柜屬于公共設(shè)施，占用公共資源超過一定時限，理應(yīng)付出一定的成本，這是合理的，關(guān)鍵是將選擇權(quán)交給收件人?！北本┦杏?廣州)律師事務(wù)所律師翁春輝稱，使用快遞柜本質(zhì)上屬于一種服務(wù)行為，受價格法的制約，目前沒有明確的政府指導價或政府定價，在不違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的情況下，企業(yè)自行定價或者與消費者協(xié)商均可。
來源 | 羊城晚報羊城派
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