發(fā)布時(shí)間：2020-05-11
快遞柜開始收費(fèi)，合理嗎?“我認(rèn)為豐巢快遞柜實(shí)行收費(fèi)這是市場(chǎng)行為，但前提需要讓消費(fèi)者自己選擇是否放進(jìn)快遞柜?！?月8日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳昂鵬告訴羊城晚報(bào)記者，菜鳥驛站和市物業(yè)協(xié)會(huì)商談時(shí)表示，他們?nèi)圆皇召M(fèi)。記者走訪多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，大部分市民認(rèn)為，豐巢規(guī)定的12小時(shí)免費(fèi)，時(shí)間太短了，最起碼24小時(shí)。
聲音：八成市民認(rèn)為免費(fèi)時(shí)間過短
記者了解到，疫情期間，快遞柜因其“非接觸”特征受到市民的青睞。4月30日起豐巢快遞柜開始實(shí)行超時(shí)收費(fèi)的“會(huì)員制”，非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí)，超過需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用，收費(fèi)引發(fā)廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。
5月8日，廣州鳳凰城小區(qū)業(yè)主曾女士接受記者采訪時(shí)稱，她經(jīng)常出差，每次快遞到了，都由快遞員放入快遞柜，“已成為慣例了，現(xiàn)在不送上門還要收錢，其實(shí)這不是錢的事，收件人的訴求最復(fù)雜，因?yàn)橄M(fèi)者各有各的情況?！彼J(rèn)為，如此之舉，快遞員是滿意的，省去爬樓，單位派件效率提升明顯，但易傷人心。對(duì)于此次收費(fèi)行為，記者在隨機(jī)的采訪中發(fā)現(xiàn)，近8成市民認(rèn)為，適當(dāng)收費(fèi)可以理解，但免費(fèi)時(shí)間應(yīng)長(zhǎng)些。孫女士說，她自己一個(gè)人住，早出晚歸，有時(shí)經(jīng)常加班，“12小時(shí)就有點(diǎn)過分了，24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)還行?！?/span>
質(zhì)疑：快遞柜電費(fèi)由業(yè)主分?jǐn)偅?/span>
快遞柜入駐小區(qū)不是免費(fèi)的，雖然它也能改變平時(shí)一部分包裹被臨時(shí)堆放在物業(yè)或門衛(wèi)室的情況。海珠區(qū)逸景翠園小區(qū)，建筑面積近80萬平方米，住戶6000多戶，有16個(gè)收取快遞點(diǎn)。該小區(qū)物業(yè)管理公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，物流公司進(jìn)駐時(shí)均會(huì)簽定相關(guān)協(xié)議，主要收取其進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。
“用著小區(qū)的地盤，還供它們電，我們已幫著分?jǐn)傠娰M(fèi)了，這些快遞公司還好意思收業(yè)主的錢？”海珠區(qū)逸景翠園小區(qū)何小姐認(rèn)為，豐巢快遞柜實(shí)行收費(fèi)不合理。對(duì)此，該小區(qū)物管負(fù)責(zé)人表示，所有快遞柜均是單獨(dú)電表計(jì)量，并不是由小區(qū)業(yè)主分?jǐn)?，而是向快遞公司收取電費(fèi)，再由物管公司交納。
市物協(xié)：實(shí)行收費(fèi)是市場(chǎng)行為
該不該收費(fèi)？5月8日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳昂鵬認(rèn)為，豐巢快遞柜實(shí)行收費(fèi)是市場(chǎng)行為，但前提需要讓消費(fèi)者自己選擇是否放進(jìn)快遞柜。他說，快遞柜解決了一部分收件人的痛點(diǎn)，主動(dòng)需求是存在的，他們是潛在的會(huì)員客群。
不是所有都是收費(fèi)的，如剛剛菜鳥驛站還在和市物業(yè)協(xié)會(huì)商談時(shí)表示，他們?nèi)圆皇召M(fèi)。“快遞柜屬于公共設(shè)施，占用公共資源超過一定時(shí)限，理應(yīng)付出一定的成本，這是合理的，關(guān)鍵是將選擇權(quán)交給收件人?！北本┦杏?廣州)律師事務(wù)所律師翁春輝稱，使用快遞柜本質(zhì)上屬于一種服務(wù)行為，受價(jià)格法的制約，目前沒有明確的政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)，在不違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的情況下，企業(yè)自行定價(jià)或者與消費(fèi)者協(xié)商均可。
來源 | 羊城晚報(bào)羊城派
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