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新華網(wǎng)北京3月31日電（趙秋玥）2020年3月28日，是京東印尼正式上線四周年的日子。四年的時(shí)間，從零起步，算上從國(guó)內(nèi)調(diào)配的10人在內(nèi)共計(jì)20人，京東印尼在一座四層小樓正式開始創(chuàng)業(yè)之路。如今，京東印尼在印尼運(yùn)營(yíng)了13個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，物流服務(wù)覆蓋印尼超過(guò)90%的省份、500余個(gè)城市，印尼全境超過(guò)85%的訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，印尼消費(fèi)者對(duì)于自營(yíng)訂單的物流服務(wù)滿意度高達(dá)99%。

日前，京東印尼CEO章力在接受新華網(wǎng)專訪時(shí)稱，在全球貿(mào)易一體化和中國(guó)擴(kuò)大進(jìn)口的趨勢(shì)下，京東印尼通過(guò)本地化運(yùn)作，在當(dāng)?shù)剌敵隽酥袊?guó)電子商務(wù)技術(shù)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力、商業(yè)模式和標(biāo)準(zhǔn)，并帶動(dòng)更多中國(guó)商品、中國(guó)品牌、中國(guó)企業(yè)“走出去”，為我國(guó)數(shù)字絲綢之路建設(shè)提供了有力推動(dòng)。

2019年底，京東印尼CEO章力（后排右五）與員工搬入新辦公室

四年時(shí)間立足印尼市場(chǎng)

出任京東印尼CEO之前，章力曾是京東采銷的負(fù)責(zé)人，從事過(guò)電腦數(shù)碼、食品生鮮等品類。2015年，章力帶著當(dāng)時(shí)僅有20人的團(tuán)隊(duì)在印尼當(dāng)?shù)匾蛔?00平米的四層小樓從零開始創(chuàng)業(yè)。

據(jù)章力介紹，四年前的印尼市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和電商普及率均處于初級(jí)階段。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)從全民電商發(fā)展至職業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)階段，特別是從今年來(lái)看，整個(gè)行業(yè)更加專業(yè)化和職業(yè)化，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的策略更加趨于理性和可持續(xù)發(fā)展。

四年的時(shí)間，京東在印尼著力打造三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是供應(yīng)鏈，二是倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，三是圍繞庫(kù)存和零售的技術(shù)研發(fā)能力。以供應(yīng)鏈為例，京東印尼本地供應(yīng)鏈目前主要集中在3C、日百、母嬰等客單價(jià)偏高的以及一些比較標(biāo)準(zhǔn)化和非長(zhǎng)尾的品類，逐步建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)睾芏嗥放戚^大的銷售通路。

在物流方面，由于印尼是多島國(guó)家，地理環(huán)境差異較大。章力認(rèn)為，這正是京東印尼的潛在機(jī)會(huì)。據(jù)悉，京東印尼的倉(cāng)儲(chǔ)覆蓋了印尼的四個(gè)大島，主要地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)配送均可以覆蓋，其中85%的訂單可以做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，這正是得益于當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的管理人員以及印尼本地的合作伙伴在物流和倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)上給予的大力支持。

疫情期間，京東印尼訂單量激增

據(jù)章力介紹，合作伙伴包括Go Jek和Provident以及供應(yīng)鏈伙伴，相對(duì)而言，倉(cāng)配物流的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)比較容易從國(guó)內(nèi)復(fù)制到印尼市場(chǎng)，京東印尼的倉(cāng)配物流不僅服務(wù)于自營(yíng)訂單，宜家、聯(lián)合利華等企業(yè)客戶也開始使用京東印尼的倉(cāng)配服務(wù)。

目前，京東印尼本地員工大概占95%，總共1200人；物流公司約4000人，基本上都是當(dāng)?shù)赝隆Ｔ谂c本地員工的磨合中，也經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程，章力說(shuō)，最終發(fā)現(xiàn)激發(fā)本地員工對(duì)工作的熱愛(ài)是目前最有效的管理方式?！坝浀迷?018年雙11大促期間，凌晨12點(diǎn)，從辦公室出來(lái)發(fā)現(xiàn)每個(gè)本地團(tuán)隊(duì)自發(fā)在辦公室慶祝產(chǎn)品上線和銷售成績(jī)，當(dāng)時(shí)真的發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。”

致力于推動(dòng)供應(yīng)鏈和中國(guó)品牌出海

經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，京東印尼收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率約是整個(gè)市場(chǎng)增速的2倍。在布局印尼供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，也并非一帆風(fēng)順?！芭c在國(guó)內(nèi)不同，印尼當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷由于涉及大量與本地合作伙伴和本地團(tuán)隊(duì)的合作，很多玩法需要積累和適應(yīng)。加上印尼市場(chǎng)本身競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是合作的一些條款給我們帶來(lái)了一定的壓力。”章力說(shuō)。

在與這些合作伙伴溝通的過(guò)程中，由于堅(jiān)持差異化和強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)的策略，京東印尼獲得供應(yīng)鏈伙伴的高度認(rèn)可。首先，京東印尼因提早布局了印尼多島的倉(cāng)配物流體系，所以大量應(yīng)用了“物流帶商流”的策略，這對(duì)于品牌商而言非常有價(jià)值，因?yàn)槲锪髂芰?，很多品牌商愿意與京東印尼合作；其次，由于堅(jiān)決抵制假貨和劣質(zhì)的低價(jià)商品，京東印尼也獲得了一些對(duì)品牌保護(hù)非?？粗氐钠放频那嗖A，特別是拿到了印尼一些非常著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師的獨(dú)家合作。

京東印尼的快遞小哥在疫情期間堅(jiān)持送貨

據(jù)悉，目前京東印尼仍以本地供應(yīng)鏈為主，自營(yíng)比例約占70%，與國(guó)內(nèi)早期的模式比較相似，與印尼本地的品牌、供應(yīng)鏈直接進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)在建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)品類主要是在3C、日百、母嬰領(lǐng)域，下一步將加強(qiáng)服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)以及生鮮品類的供應(yīng)鏈能力。此外，跨境供應(yīng)鏈的打造也將是京東印尼未來(lái)的關(guān)注點(diǎn)，例如把國(guó)內(nèi)的商品銷售到印尼市場(chǎng)，或者從其他國(guó)家銷售到印尼市場(chǎng)。

章力表示，京東印尼希望在印尼能夠做有價(jià)值的事，并且注重融合與協(xié)作，而不是要做產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，因此京東印尼也投資了其他合作伙伴，提升運(yùn)營(yíng)能力，自身專注與自營(yíng)供應(yīng)鏈以及B2C和倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

在談到如何借助自身優(yōu)勢(shì)助力中國(guó)品牌出海這一話題時(shí)，章力認(rèn)為，包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、流量、支付在內(nèi)，京東印尼現(xiàn)在相當(dāng)于已經(jīng)為中國(guó)品牌做好出海的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。因?yàn)橛∧崾嵌鄭u國(guó)家，以雅加達(dá)和爪哇島為例，無(wú)論中國(guó)品牌還是其他國(guó)家的品牌在進(jìn)入印尼市場(chǎng)均會(huì)面臨來(lái)自供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流等方面的挑戰(zhàn)，這就會(huì)造成品牌無(wú)法觸達(dá)這些市場(chǎng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者想買也買不到的局面?！熬〇|印尼的價(jià)值在于已將成百上千個(gè)品牌的需求和消費(fèi)者的需求結(jié)合在一起，先行一步投入建立倉(cāng)配物流網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)的品牌可以快速覆蓋到幾乎印尼所有的市場(chǎng)?！闭铝φf(shuō)。

據(jù)章力介紹，中國(guó)品牌在印尼市場(chǎng)非常具有競(jìng)爭(zhēng)力，而京東印尼也能為中國(guó)的出海品牌提供全方位的支持。“包括商品進(jìn)口、在印尼注冊(cè)公司、法務(wù)流程等在內(nèi)，京東印尼均可以為中國(guó)品牌提供幫助；進(jìn)入印尼市場(chǎng)后，整個(gè)倉(cāng)配物流、流量、支付等環(huán)節(jié)也都可以提供支持。如果擁有長(zhǎng)期的規(guī)劃、耐心和布局，相信中國(guó)品牌將在印尼市場(chǎng)會(huì)有非常大的收獲。”章力說(shuō)。

另?yè)?jù)章力透露，未來(lái)京東印尼將主要專注三塊市場(chǎng)：一是以信賴為中心的2C市場(chǎng)，或者說(shuō)是電商零售市場(chǎng)；二是針對(duì)企業(yè)客戶的企業(yè)服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案市場(chǎng)；三是o2o線上線下零售融合的市場(chǎng)，特別是o2o市場(chǎng)，在印尼還是很有機(jī)會(huì)。